• Pulpit operatora - umożliwia przeglądanie oraz redagowanie danych z punktu widzenia operatora, nie poszczególnej firmy, czyli kontakty danego operatora, zadania, firmy, którymi się opiekuje itd. Umożliwia szybkie dotarcie do firmy, którą w danym momencie operator jest zainteresowany.

• Pulpit podmiotu - gromadzi wszystkie dane odnośnie danego podmiotu (firmy), włącznie z możliwością przeglądania faktur, rozrachunków, rabatów i cenników, kontaktów i zadań, a także kontraktów związanych z danym podmiotem. Gromadzi w jednym miejscu wszystkie dane potrzebne do skutecznego prowadzenia kontaktu czy negocjacji, pozwalając w łatwy sposób na dokonanie oceny klienta.

• skalowalność,
• możliwość modyfikacji i dostosowania do specyficznych wymagań Klienta, włącznie z modyfikacją systemu,
• parametryzowalność,
• kompletność rozwiązania,
• łatwa integracja,
• bezpieczeństwo danych i ich izolacja,
• krótki czas wdrożenia i uruchomienia rozwiązania,
• niskie koszty eksploatacji systemu.

Jego funkcjonalność można podzielić na następujące moduły:

• Podmioty i osoby – szczegółowe dane o kontrahentach (firmach i osobach fizycznych),
• Kontakty i korespondencja – rejestracja kontaktów z podmiotami, korespondencji przychodzącej oraz wychodzącej,
• Zadania i kalendarz – ewidencja i wykonywanie zadań, terminarz zadań (dzienny, tygodniowy i miesięczny),
• Oferty – generowanie i redagowanie ofert, pod określone kontrakty lub oferty cennikowe,
• Dokumenty – przechowywanie dokumentów wewnętrznych, zewnętrznych (pochodzących od kontrahentów) oraz prywatnych w hierarchicznym drzewie segregatorów, wygodne ich wyszukiwanie. Elementy systemu obiegu dokumentów,
• Sprawy – ewidencja spraw, grupowanie kontaktów, zadań, dokumentów i notatek w podziale na poszczególne sprawy. Umożliwiają planowanie realizacji projektów i śledzenie stopnia ich wykonania,
• Akcje marketingowe – zautomatyzowane, zbiorcze wykonywanie zadań dla grup podmiotów,
• Programy lojalnościowe – obsługa dowolnie zdefiniowanych programów, ewidencja punktów, rozliczanie nagród,
• Rezerwacje zasobów – rezerwacja zasobów (samochody, sale, sprzęt komputerowy) na określone terminy,
• Serwis i transport – obsługa obiegu zgłoszeń serwisowych i zleceń transportowo-spedycyjnych,
• CTI – integracja z systemami central telefonicznych ( Slican, jak i poprzez protokół TAPI).

• Integracja CRM z systemem sprzedaży - Możliwość szybkiego wglądu w faktury, zamówienia i należności klienta ewidencjonowane w programie SENTE Sprzedaż i Dystrybucja,
• Zgromadzenie w jednym oknie pełnej informacji o kliencie - Specjalny pulpit umożliwia szybki wgląd we wszystkie dane dotyczące jednego podmiotu (klienta, dostawcy, itp.). Zakres danych widocznych na pulpicie jest konfigurowalny,
• Integracja z Outlook Express - Możliwość importu korespondencji poprzez przeciągnięcie jej z programu pocztowego ( drag&drop). Możliwość generowania korespondencji i wysyłania jej poprzez program pocztowy,
• Scenariusze wykonywania zadań - Dla każdego typu zadania można zdefiniować scenariusz jego wykonania. Scenariusz może obejmować automatyczne tworzenie kontaktu, korespondencji, dokumentu, operacji programu lojalnościowego itp.,
• Automatyczne zbiorcze wykonywanie zadań dla dużej liczby klientów - Moduł akcji marketingowych umożliwia przypisanie wspólnego zadania do listy wyselekcjonowanych klientów oraz automatyczne zbiorcze wykonywanie zadań według zdefiniowanego scenariusza. Powoduje to automatyczne wygenerowanie korespondencji, założenie kontaktu, naliczenie punktów w programie lojalnościowym, itp.,
• W pełnie konfigurowalne analizy i zestawienia - Mechanizm analiz SQL umożliwia selekcjonowanie podmiotów według wybranych kryteriów. Wynik analizy może być wykorzystany np.: do akcji marketingowej,
• Ewidencja i bezpieczne gromadzenie dokumentów w dowolnych formatach - Program gromadzi i przechowuje dokumenty w dowolnych formatach ( doc, xls, i inne). Umożliwia opisanie każdego dokumentu fiszką oraz pogrupowanie ich w segregatorach. Dokumenty mogą być przechowywane na serwerze FTP, w celu zabezpieczenie dostępu do nich,
• Dowolne formułowanie programów lojalnościowych - Firma może w dowolny sposób zdefiniować programy lojalnościowe dla swoich klientów i sama je rozliczać. Program ewidencjonuje obroty na kontach punktowych, przechowuje zamówienia na nagrody oraz nadzoruje ich wydawanie,
• Grupowanie informacji w podziale na sprawy - Program umożliwia ewidencję spraw oraz skojarzenie kontaktu, zadania, notatki i dokumentu z określoną sprawą. Można też zbiorczo przeglądać dane przyporządkowane do określonej sprawy,
• Rezerwacje zasobów - Prosty mechanizm rezerwacji np.: laptopa, samochodów, czy sali konferencyjnej i sprzętu komputerowego, tak aby na pewno była dostępna na określony termin, umożliwia wygodne organizowanie czasu pracy,
• Drag & Drop - Przenoszenie dokumentów oraz korespondencji między programem CRM, a innymi programami może się odbywać poprzez ich przeciągnięcie i upuszczenie, co znacznie ułatwia pracę,
• Zintegrowane usługi telefoniczne - Program umożliwia integrację z centralkami telefonicznymi, w zakresie identyfikacji automatycznej rozmów przychodzących, wspomaganie szybkiego wybierania numerów kontrahentów, szybkie podejmowanie akcji po zakończeniu rozmowy lub w trakcie.